Köşe yazarı Mike Sands, paylaşım ekonomisi ivme kazandıkça bunun dijital pazarlamayı ve pazarlamacıların etkileşim verilerini kullanma şeklini değiştireceğini söylüyor.
2008 yılında potansiyel yatırımcılar şişme yatakları ve odaları yabancılara kiralama fikrinin çılgın bir fikir olduğunu düşünüyordu. Ancak bugün Airbnb, bu yıl 900 milyon dolar gelir elde etme beklentisiyle gecelik ortalama 425.00 misafire (birçok küresel otel markasından daha fazla) hizmet vererek konaklama sektörünü altüst ediyor.
Hızla büyüyen paylaşım ekonomisi, araç paylaşımından finans ve müzik akışına kadar pek çok sektörü sekteye uğratıyor.
Bu, düşük fiyatların ve kullanışlı yeni seçeneklerin avantajlarından yararlanan tüketiciler için iyi oldu: Artık bir otel odası fiyatına bir İngiliz şatosunda kalabilirler. Taksi kuyruğunda beklemelerine gerek yok. Çocuklarının eski yatak odalarından ve boş misafir odalarından “para kazanıyorlar”.
Önerilen makale: is fikri hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Paylaşım ekonomisi özünde, yeterince kullanılmayan kaynakları yeni gelir akışlarına dönüştürmek için işbirliğini teşvik etmekle ilgilidir. Verimliliği artırmaya yönelik bu arayış, işletmeler araç, park yerleri, ofis alanı ve daha fazlası için B2B alışverişini teşvik ederek varlıkları optimize etmeye çalıştıkça, tüketici pazarının çok ötesine hitap ediyor.
Bazı yönlerden pazarlamacılar bu eğilimin oldukça ilerisindedir. Yıllardır müşteri verilerini zenginleştirmek için kooperatifleri kullanıyorlar.
Örneğin katalog perakendecileri, kendi müşterilerinin ötesindeki müşterilere ulaşmak için uzun süredir e-posta listelerini diğer perakendecilerle paylaşmaktadır. Finansal hizmet şirketleri, verileri bir havuzda toplayarak dolandırıcılığa karşı koruma sağladı.
Seyahat endüstrisinde havayolları ve oteller, pazardaki gezginleri belirlemek için verileri başarıyla paylaştı.
Artık paylaşım ekonomisi ivme kazanırken, veriye dayalı pazarlamada işbirliği kavramı hiç bu kadar anlamlı olmamıştı. Günümüzde markalar için en acil zorluk, aynı müşteriyi her temas noktasında tanıma ve onun o andaki ihtiyaçlarını anlama becerisine sahip olmaktır.
İnsan Odaklı Pazarlamaya Ulaşmak
Reklamverenler adreslenebilirlik istiyor. Çerezleri veya cihazları değil, gerçek müşterileri hedeflemek için CRM sistemlerinden gelen birinci taraf verilerinden yararlanmak istiyorlar. Kısaca insan odaklı pazarlama istiyorlar.
Gerçek insan odaklı pazarlama, masaüstü bilgisayarlar, akıllı telefonlar, tabletler, mağazalar ve daha fazlasındaki her etkileşimde tanınmayı ve şu anda alaka düzeyini gerektirir. Kanallar arası kimlik yeni para birimidir ve şu ana kadar yalnızca büyük duvarlarla çevrili bahçeler ve en büyük İnternet markaları, adreslenebilirlik için bu yap ya da öl savaşını kazanmaya yetecek kadar yeterli tüketici oturum açma verisine sahiptir.
Bu nedenle şu anda ikinci taraf verileri hakkında bu kadar çok söylenti var. İkinci taraf verileri, büyük olasılıkla kendi birinci taraf verilerinizin bir kısmı karşılığında markanızla stratejik olarak paylaşılan başka bir şirketin birinci taraf verileridir.
Fikir şu: Çok az marka, Facebook veya Google’ın elindeki çok sayıda tanımlayıcıyı eşleştirecek ölçeğe sahip olsa da, hep birlikte bunu başarıyorlar.
Yeni teknoloji, markaların anonimleştirilmiş verileri güvenilir pazarlama ortaklarıyla güvenli bir şekilde paylaşmasına ve pazarlama yeteneklerini tüm kanallarda gerçek kişilere yönelik ölçeklendirmelerine olanak tanıyor. “Güven grupları”, gizlilikle uyumlu bir şekilde işbirliği içinde veri alışverişinde bulunurken, her müşteri ve onun yolculuğu hakkında daha akıllı olmak amacıyla boşlukları doldurmak için deterministik eşleştirme yöntemlerinden yararlanabilir.
Müşteriyi eşsiz kılan şey nedir? İlgi alanları neler? Hangi cihazları kullanıyor? Ürünleri nerede araştırıyor? Hangi kanaldan alışveriş yapıyor? Bu tür içgörülerle, daha kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici, insan odaklı pazarlama deneyimleri yaratma fırsatları sonsuzdur.
Paylaşmak Güven Gerektirir
Yeni paylaşım ekosisteminde kooperatiflere katılım, verilerinizi herkesin kullanması için çöpe atmayı gerektirmeyecek. Birbiriyle örtüşen hedef kitlelere sahip tamamlayıcı markalardan oluşan ağlar, özel güven grupları yaratacaktır.
Bir ağ, bir yayıncıyı ve onun reklamverenlerini, bir otomobil üreticisini ve onun bayiliklerini, bir perakendeciyi ve onun kooperatif reklamverenlerini, birinci sınıf bir reklam borsasındaki yayıncıları veya daha büyük bir perakende organizasyonu içindeki alt markaları içerebilir. Üyeler, kiminle ve neleri paylaştıklarını kontrol ederek sürücü koltuğunda yer alacak ve aynı zamanda hedef kitle erişimini genişletme ve müşteriyi odak noktasına getirme yönündeki ortak hedeflerine odaklanacak.
Veri paylaşımı sorumluluk getirir. Pazarlamacılar, zorluklarla elde ettikleri müşteri verilerini paylaşmadan önce güvenlik ve gizlilik uyumluluğu talep edecekler.
Paylaşım ekonomisinde başarının anahtarı insanlara kendilerini güvende hissettiren bir güven modeli sunmaktır. (İnsanları tanımadıkları insanlarla evlerini veya arabalarını paylaşmaya ikna etmede de durum kesinlikle böyleydi.)
Dijital pazarlamada paydaşlar arasında markalar ve onların müşterileri yer alıyor ve her iki grup da paylaşılan veriler karşılığında şeffaflık ve adil değer bekleyecek.
Yüksek kaliteli müşteri verileri, büyüyen bir rekabet avantajı kaynağıdır. Uzun süredir pazarlamacılar, gerçek kişiler hakkındaki gerçek zamanlı bilgiler yerine, pek de yeni olmayan üçüncü taraf verilerine fazlasıyla bağımlı durumdalar.
Pazarlamacıların tüketicilerle doğrudan etkileşimler yoluyla topladığı, müşterileri hakkındaki en iyi gerçek kaynağı olan birinci taraf verileri, pazarlamacıların en az kullanılan varlıklarından biri olmuştur.
Pazarlamacılar birlikte çalışarak bu değerli verilerin kontrolünü elinde tutabilir ve aynı zamanda bilinen müşterileri kanallar arasında tanıma ve hedefleme becerilerini hızlandırabilir.
Diğer sektörlerde zaten yapıldığı gibi, paylaşım ekonomisi yakında dijital pazarlamayı sekteye uğratacak. Daha derin içgörüler elde etmek, insan odaklı pazarlamaya ulaşmak ve daha iyi müşteri deneyimleri sunmak için pazarlamacıların etkileşim verileri hakkındaki düşüncelerini, bu verileri nasıl kullandıklarını, ölçeklendirdiklerini ve paylaştıklarını değiştirecek.
Pazarlama Uygulamaları 