Artık kullanıcı katılım süreci hakkında bilgi sahibi olduğunuza göre, bundan en fazla ilgiyi nasıl elde edeceğinizi merak ediyor olabilirsiniz. “Kayıt sürecini iyileştirmek” doldurulması zor bir görevdir ve tüm deneyimi oluşturan tüm küçük parçaları dengelemeye çalışırken bunalmış hissedebilirsiniz. Neyse ki, kullanıcıların teklifiniz konusunda daha rahat olmalarına yardımcı olacak çeşitli araçlar var. E-postadan demolara kadar çeşitli kullanımları kapsayan favori katılım araçlarımızdan bazıları şunlardır:
Öğretici Tabanlı Kullanıcı Katılımı
Bazen potansiyel kullanıcılarınız, sisteminizi ve sistemin onlar için nasıl çalışabileceğini tanımak için biraz daha fazla yardıma ihtiyaç duyar. Basit bir SSS yeterince ayrıntılı olmayabilir, ancak videolu bir inceleme, oturup anlamaya çalışmak için çok uzun olabilir. Öğretici temelli katılım, kullanıcılara bağlamsal yardım sağlamak için kullanılabilir.
Öğretmek
Tutorialize (şu anda yeni müşteriler almıyor), sitenize veya web tabanlı hizmetinize araç ipucu tarzı eylemler eklemenizi sağlar. Öğreticide araç ipuçlarının sayısını gösterebilir veya erken durdurabilirsiniz. Etkileşimli demo’nun bir parçası olarak, sitenizin veya hizmetinizin belirli bölümlerini vurgulayabilir, diğer bölümleri ışık kutusu efektine benzer şekilde gölgeli olarak bırakabilirsiniz. Örnek olarak yerinde demoyu deneyin veya 20 günlük ücretsiz denemeye başlayın. Fiyatlandırma ayda 14 ABD dolarından başlar ancak son slaytta şirket markasını içerir. Markasız bir sürüm ayda 34 ABD doları karşılığında mevcuttur.
Önerilen makale: sermayesiz iş fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
AppCues
Kullanıcılarınıza siteniz veya SaaS aracılığıyla rehberlik edecek biraz daha sağlam bir şeye ihtiyacınız varsa, AppCues’u düşünün. Sitenize yapışkan araç ipuçları koyabilmeniz açısından Tutorialize’a benzer şekilde, AppCues özelleştirme açısından biraz daha ileri gider. Ayrıca tam ekran bir “Hoş Geldiniz” sayfası, bir sürgülü veya uygulama içi uyarı da ekleyebilirsiniz.
AppCues ayrıca kullanıcıları bölümlere ayırma yeteneği sunar, böylece yalnızca belirli gruplar duyuruyu veya araç ipucunu görür, böylece yeni demo incelemenizin müşterileri dönüştürme açısından ne kadar iyi performans gösterdiğini izleyebilirsiniz. AppCues, 250’ye kadar aktif kullanıcı için ayda 45 ABD dolarından başlar. Kullanıcı sayısı, daha yüksek fiyatlandırma katmanlarıyla önemli ölçüde artar.
E-posta Tabanlı Kullanıcı Katılımı
Bazen, kullanıcılara ihtiyaç duydukları zaman ve yerde yardım almaları için rehberlik etmenin bir yolu olarak ekrandaki bir eğiticiye ihtiyacınız yoktur. Geleneksel olarak bu, canlı yardım, bir yardım masası/bilgi bankası sistemi, e-posta tabanlı destek vb. dahil olmak üzere çeşitli çözümleri içeriyordu. Bu modası geçmiş yöntemler, bu adımlardan herhangi birinde bir müşteriyi kaybedebileceğiniz anlamına gelir. E-posta tabanlı kullanıcı katılımıyla, desteğinizi daha düzenli, analitik tabanlı bir sistemde birleştirirken bu kayıpları önleyebilirsiniz.
intercom.io
Intercom, sitenizde olup bitenleri olduğu gibi gözlemlemenizi sağlayan çok yönlü bir destek platformudur. Bununla birlikte, gerçekten parladığı yer, e-posta ve uygulama içi etkileşim sistemidir. Örneğin, yazılım programınızın yeni bir sürümünü piyasaya sürdüyseniz ve önceki sürümü yalnızca bir gün önce indiren kullanıcıları güncellemek istiyorsanız, Intercom panosundan bir filtre oluşturabilirsiniz ve bu kullanıcılar anında görünür olacaktır. Ardından, duyurunuzu yazmanız yeterlidir ve bir sonraki oturum açtıklarında duyuruyu görürler. Bu işlem, uygulamanın kendisinde olduğu kadar e-posta yoluyla da çalışır.
Kaydırıcıya dayalı basit bir fiyatlandırma sistemi, sahip olduğunuz kullanıcı sayısına ve ulaşmak istediğiniz nihai hedefe göre Intercom için ne kadar ödeyeceğinizi özelleştirmenizi sağlar. Örneğin, müşterileri gözlemlemek size hiçbir maliyet getirmezken, yukarıdaki videodaki etkileşim paketi, ihtiyaçlarınıza göre çeşitli entegrasyonlar ve özelliklerle hem temel hem de profesyonel bir plana sahiptir.
otomatik gönder
Autosend’in (kapatılmıştır) ana odak noktası, ürün edinme yaşam döngüsünün çeşitli aşamalarında müşteri kaybetmekten kaçınmanıza yardımcı olmaktır. Otomatik gönderme, müşterinin davranışı tarafından yönlendirilir, bu nedenle, ürününüzle etkileşim eksikliği nedeniyle ayrılmak üzerelerse, onları istediğiniz eyleme yönlendirmek için nazik bir e-posta, SMS veya uygulama içi mesaj gönderebilirsiniz. almaları.
Belki de Autosend’in en iyi özelliklerinden biri, sistemin büyük bir kısmının performans gösterecek şekilde sıfırdan inşa edilmiş olmasıdır. Bölünmüş test yeteneklerine sahiptir ve herhangi bir kodlama bilgisi olmadan kurulumu sadece birkaç dakika sürer. Ayrıca, en iyi müşterilerinize, risk altındaki müşterilerinize ve daha fazlasına göre filtreler oluşturmanıza yardımcı olmak için çeşitli sistemlerle entegre olur. Ayrıca akıllı pano sistemi aracılığıyla yukarı satışlar, aşağı satışlar ve çeşitli başka seçenekler de oluşturabilirsiniz.
Uygulama İçi Mesajlaşma
Bu araçların çoğu, sistemlerinin birçok özelliğinden biri olarak uygulama içi mesajlaşma sunar. Ancak, tüm ekstra özelliklere ihtiyacınız yoksa ve yalnızca uygulamanız için bir ilk katılım sisteminin eğitici rehberliğini istiyorsanız, şanslısınız demektir. Piyasada yalnızca uygulamaları ve uygulama geliştiricileri hedefleyen birkaç hizmet vardır:
Uygulamamı Gezin
Tour My App, Tutorialize’a benzer basit bir araç ipucu sistemidir. Yapışkan notun her yönünü özelleştirebilir ve kullanıcıların turla nasıl ve ne zaman etkileşime girdiğini tam olarak görebilirsiniz. Turun nasıl görüneceği üzerinde tam kontrole sahipsiniz, bu nedenle kullanıcılar turu atlamak için “İleri”yi tıklamakla yetinmez. Bunun yerine, devam etmek için yazma veya tıklama gibi belirli bir işlemi tamamlamaları gerekir. Tour My App, dinamik öğeleri ve AJAX’ı desteklemesi açısından bazı gelişmiş özelliklere de sahiptir. Ayrıca, turu bir daha görmemeleri için kimlerin gördüğünü de takip eder (bir güncellemeniz yoksa).
Elbette, değişiklik yapmanız ve turunuzu yeni bir sürüm için güncellemeniz gerekiyorsa, bu da kolaydır. Bitmiş ürün, uygulamanıza zahmetsizce giren birkaç JavaScript satırıdır.
Başlangıç paketi ayda yalnızca 14 ABD dolarıdır, ancak daha gelişmiş fiyatlandırma katmanları, çok dilli turlar ve dönüşüm hunisi tabanlı analitik gibi özellikleri destekler.
Bukalemun
Chameleon, özel stil, analitik, WYSIWYG düzenleme, entegrasyonlar ve daha fazlasını içeren uygulama içi mesajlar sunar. Onboarding, ana kullanım durumlarından biridir, ancak özellik benimseme, ek satışlar, geri bildirim toplama ve daha fazlası için de kullanılabilir.
Ayda 279 dolardan başlayan fiyatlarla biraz daha pahalı.
Çeşitli İlk Katılım Araçları
Oryantasyon sürecinizde biraz daha hassas olmayı veya çalışanlarınıza iyi bir kullanıcı deneyiminin tüm faydalarını getiren daha fazla eğitim sistemi oluşturmayı gerçekten dilediğiniz zamanlar vardır. Seni de koruduk!
eğitim
Ayrıntılı bir çalışan veya kullanım kılavuzunun tüm avantajlarına sahip olsaydınız, ancak çalışanlarınızın veya kullanıcılarınızın bununla nasıl etkileşim kurduğunu eğitime dayalı bir bakış açısından tam olarak görebilseydiniz? Hemen hemen her türden içeriği Trainual’a yerleştirebilir, ardından ekibinizi ekleyebilir ve malzemeyle nerede mücadele ediyor olabileceklerini görebilirsiniz. Ayrıca, kullanıcıları yalnızca ihtiyaç duydukları eğitimi görecekleri ve diğerlerinden ayrılacak şekilde bölümlere ayırabilirsiniz.
Ayrıca Trainual size kimin neyi ne zaman tamamladığını gösterecek. Kullanıcıların veya çalışanların eğitimlerinde ne kadar ilerlediklerini görün ve öğrenilecek yeni belgeler, videolar veya başka dosyalar olduğunu onlara nazikçe hatırlatan bir e-posta gönderin. Dahili bir bilgi tabanı da var, bu yüzden takılırlarsa, diğer çalışanlar devreye girip yardım ederken onlar her zaman ulaşıp soru sorabilirler.
Herhangi bir çabada olduğu gibi, araçların amacı testlerin veya içgörülerin yerini almak değildir. Genel kampanya ve pazarlama stratejinizin bir parçası olarak birlikte kullanıldıklarında, mevcut çalışmalarınızı artırabilir ve çekmek için çok çalıştığınız gruplar hakkında değerli ayrıntılar öğrenmenize yardımcı olabilirler.
Bununla birlikte, pazarlamanızda işe alım kullandınız mı? En sevdiğiniz öğretici ve belgeleme araçlarından bazıları nelerdir? Aşağıdaki yorumlarda bizimle paylaşın!
Yazar Hakkında: Sherice Jacob, çekici metin yazarlığı, kullanıcı dostu tasarım ve akıllı analiz analizi yoluyla işletme sahiplerinin web sitesi tasarımını iyileştirmelerine ve dönüşüm oranlarını artırmalarına yardımcı olur. iElectrify.com’da daha fazla bilgi edinin ve ücretsiz web kopya ayarlama ve dönüştürme kontrol listenizi bugün indirin!
Pazarlama Uygulamaları 