Bu, “Güç Süreçleri” adını verdiğim serideki başka bir makale. Güç Süreçleri yalnızca pazarlamacıları daha iyi hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda kârlılığa olan katkılarını gözle görülür ve ölçülebilir bir şekilde ortaya koyarlar. Açık Oranları ve Tıklama Oranlarını Yoksayın Güç Süreci serimizde bir tema varsa o da şudur: Sonuçları dolar bazında ölçün. Açık […]
Bu, “Güç Süreçleri” adını verdiğim serideki başka bir makale. Güç Süreçleri yalnızca pazarlamacıları daha iyi hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda kârlılığa olan katkılarını gözle görülür ve ölçülebilir bir şekilde ortaya koyarlar.
Açılma Oranlarını ve Tıklama Oranlarını Yoksay
Güç Prosesi serimizde bir tema varsa o da şudur: Sonuçları dolar bazında ölçün.
Önerilen makale: google lens nedir hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Açılma oranları ve tıklama oranları size e-postalarınızın gerçek performansını vermez. Ayrıca muhasebecileri meşgul etmek için ekibinizin övgü almasına da izin vermezler.
Yakın zamanda e-ticaret müşterimizden birinin e-posta kampanyalarının analizini yaptık. E-postalarındaki “sorumluluk reddi beyanı” satırının satın alma davranışını nasıl etkilediğini test ediyorlardı.
“Sorumluluk reddi” bir e-postanın ilk satırıdır. Genellikle şöyle bir şey söylenir: “Bu e-postayı görüntülerken sorun mu yaşıyorsunuz? Buraya tıklayın.” Bu satırın önemli olmasının nedeni, çoğu e-posta istemcisinin artık gelen kutusu görünümünde konu satırını ve e-postanın başlangıcını göstermesidir. İşte Gmail promosyonlar klasörümden bir örnek.
Bu mesajların işe yaraması durumunda daha iyi bir açılma oranıyla yansıtılacağı varsayılmaktadır. Bunun doğru olmadığı ortaya çıktı.
Bu metnin farklı versiyonlarını 23 e-posta boyunca test ettik. Açık Oran, bunların yarısından azında hangisinin en fazla geliri sağlayacağını tahmin etti.
Gelirin bir göstergesi olarak tıklama oranı pek de iyi sonuç vermedi ve testlerin on üçünde gelir kazananı seçildi.
Alıcı Başına Gelir Pazarlamaya Para Kazandırıyor
Bir listeden para kazanmaktan bahsettiğimizde hoşumuza giden metrik Alıcı Başına Gelirdir.
Şu şekilde hesaplanır:
Listemizdeki her üyeden ne kadar harcanabilir gelir elde ettiğimizi bize söyler. Başka bir açıdan bakarsak bu, listemizdeki her bir kişinin değerine ilişkin bir tahmindir.
Uygun analizlerle bunu tüm liste için, listenin belirli bölümleri için (örneğin müşteriler ve yeni aboneler) veya bölünmüş bir testte farklı işlemler için ölçebiliriz.
Bunu ölçmek biraz disiplin ve biraz analitik çalışma gerektirir.
Alıcı Başına Gelir Elde Etme
Alıcı Başına Gelir (RPR) numarasını almanın anahtarı, e-posta tıklamalarını işlemlere bağlamaktır. Bu, dost BT departmanınızdan biraz yardım gerektirebilir.
Analitik Paketinizi Yapılandırın
Çoğu e-ticaret şirketi, her işlemin sonuçlarını analiz yazılımlarına aktaracak. İşletmeniz için potansiyel müşteriler yaratıyorsanız, analiz sisteminiz sizin için de yeni potansiyel müşterileri takip edebilir.
Geçen sefer siteniz tarafından oluşturulan telefon çağrılarını izleme hakkında konuşmuştuk. Doğru yapıldığında, e-postayı tıklayanların yaptığı aramaların sayısını takip edebilirsiniz.
Satışların veya olası satışların güvenilir şekilde raporlanmasını analiz paketinize almak için gerekli çalışmaları yapın. Bu yapıldıktan sonra, e-postanın sonuç üzerindeki etkisini hesaplamak için ihtiyacınız olan şeye sahip olursunuz.
E-posta Trafiğinizi İşaretleyin
Disiplinin devreye girdiği yer burasıdır. Her e-posta düşüşünden kaynaklanan trafiği tanımlayabilmemiz gerekir. Bu genellikle sitemize geri gelen e-postalardaki bağlantılara özel parametreler eklenerek yapılır.
URL’lerinize eklediğiniz şeyler analiz paketinize bağlıdır. Google Analytics’in bir dizi standart parametresi vardır. Düzgün etiketlenmiş bir e-posta bağlantısı şu şekilde değişebilir:
http://buyschtuff.com/halloween
ile
Birisi bu bağlantıya tıkladığında, Google Analytics bunun Cadılar Bayramı Özel’inden bahseden e-postadan geldiğini, Abone Listesine gönderildiğini ve bir e-postadan tıklandığını bilecektir.
E-postanın düşme tarihini de eklemenin önemli olduğunu fark ettim ve bu, kampanya açıklamasına eklenebilir. İşte kullandığım format.
Birçok e-posta servis sağlayıcısı, Google Analytics gibi popüler analiz paketleriyle entegrasyonlar sunar. Bu etiketleri sizin için otomatik olarak ekleyeceklerdir. Tek olumsuz tarafı, seçtikleri kampanya adlarının okunmasının o kadar kolay olmayabilmesidir. Mailchimp, “934f31ce51-Webinar_Follow_up_Email_10_31_2013” gibi Google Analytics kampanya adlarını gönderir.
Okunabilirlik önemlidir.
Belirli segmentleri test ederken veya gönderirken, bireysel e-postaların performansını belirleyebilmek isteyeceğiz. Yakında e-posta servis sağlayıcı raporlarımızı analitik raporlarımızla birleştirmeyi isteyeceğiz. Okunabilirlik önemli olacaktır.
Güç Raporları
Bu süreç bize her e-postanın ürettiği geliri doğrudan görme olanağı verir. İşte Google Analytics’ten alınan bir rapor.
Bu tür bir rapordaki e-postalardan herhangi biri için, alıcı sayısını e-posta servis sağlayıcımızdan alabiliriz. Bu bize her düşüş için Alıcı başına Gelirimizi ve genel bir rakamı verir.
Bu örnekte listemizdeki her üye için 37 sent aldık. Ancak bu rakamın ilk rakama göre çarpık olduğunu ve alıcı başına 1,20 dolar gibi devasa bir rakam sağladığını görebiliyoruz.
37 sentin çok küçük göründüğünden endişelenmeyin. RPR sayıları büyüklükleri açısından nadiren heyecan vericidir.
B2B Potansiyel Müşteri Oluşturucular İçin Bir Kelime
Bu, potansiyel satış yaratanlar için, özellikle de uzun satış döngüsüne sahip olanlar için işe yarayacak gibi görünmeyebilir. Anlamsız.
Potansiyel müşteri oluşturucular olarak, potansiyel müşterinin işimiz için değerini bilmeliyiz. Bizim amaçlarımız açısından bunu nasıl hesapladığımız, tutarlı olmaktan daha az önemlidir. Potansiyel müşteri değeri, Yeni Müşteri Geliri/Yeni Potansiyel Müşteriler tarafından hesaplanır.
Bunu geçen yılın rakamlarına göre bir kez hesaplayabilir ve siz tekrar hesaplayana kadar tüm e-postalar için kullanabiliriz.
Bunu her ay, geçen ayın yeni gelirini son üç aydaki tüm yeni potansiyel müşterilere bölerek hesaplayabiliriz.
Gerekçelendirebileceğiniz ve her ay tutarlı bir RPR sağlayan yöntemi seçmelisiniz.
Güç Süreci İpucu: Kuruluşunuz için bir potansiyel müşterinin gerçek değerini hesaplayabiliyorsanız, bir potansiyel müşteri oluşturucu olarak değerinizi herkesin anlayacağı terimlerle hesaplayabilirsiniz: dolar.
Alıcı Başına Gelirin Optimize Edilmesi
Alıcı Başına Gelirinizi artırmanın iki yolu vardır; bunların her ikisi de e-posta pazarlamasında en iyi uygulamalardır.
Listenizin ürettiği geliri artırın. Hah.
Alıcı sayısını azaltın. Ne?
Kışın ağaçlar gibi, listenizi budamak ve şekillendirmek önemlidir. E-postalarınızın bir tanesini bile açmamış olanlar bırakılmalıdır. Aslında, birçok e-posta pazarlamacısı her 90 günde veya daha kısa sürede, e-postayı açmayanları bırakıyor.
Korkutucu ama iyi bir iş.
Elbette hepimiz listelerimizin istikrarlı bir gelir artışı sağlamasını istiyoruz. Bu, işletmeye en fazla para kazandıran teklifleri, konu satırlarını, e-posta metnini ve açılış sayfalarını anlamaktan gelir.
E-postaları test etmek nispeten kolaydır. RPR kullanarak dolarları test etmeyi unutmayın.
Doğruluk Hakkında Son Söz
Bu yöntem, e-postalarınız tıklama dışı talep oluşturduğunda elde edilen geliri hesaba katmaz. Alıcılar e-postanızı gördüğünde, ancak başka yollarla sizi aradığında, mağazanıza geldiğinde veya sitenizi ziyaret ettiğinde kredi almazsınız. Bununla birlikte, RPR bu, işletmelerimiz üzerinde yarattığımız dolar etkisinin geçerli bir ölçüsüdür.
Açılma oranlarınızın ve tıklama oranlarınızın ne kadar iyi olduğuyla insanları sıkmayı bırakmanın zamanı geldi. Onlara listenizdeki her kişinin dolar cinsinden değerinin ne kadar olduğunu söyleyin. E-postalarınızın sonuçlarını dolara kadar takip ettiğinizde, kendi değerinizi de dolara kadar takip etmiş olursunuz.
Pazarlama Uygulamaları 